T&C – PROGRAMA DE LEALTAD BRAUN CLUB

1. Disposiciones generales
   1. Identificación del organizador.
      El programa de lealtad Braun Club (el Programa) es organizado, administrado y operado por SOMOS BRAUN S.A.S. (en adelante, BRAUN), a través de las tiendas adscritas y participantes, la tienda online y los demás canales físicos o digitales que habilite e informe oportunamente.
   2. Definiciones.
      Chips: Unidad de acumulación del Programa. El Cliente recibe Chips por sus compras en BRAUN y otras actividades habilitadas, según las condiciones de estos Términos y Condiciones. Los Chips se pueden redimir por los beneficios, productos o premios que BRAUN defina en cada momento. No son dinero, no se pueden cambiar por efectivo, no generan intereses y no se pueden transferir a terceros, salvo que BRAUN lo autorice expresamente.
   3. Objeto del Programa. El Programa tiene por objeto reconocer e incentivar la fidelidad de los clientes de Braun, permitiéndoles acumular, redimir chips y acceder a beneficios conforme con las condiciones de negocio vigentes aquí previstas.
   4. Naturaleza del Programa. El Programa es un esquema comercial de fidelización, voluntario, gratuito, personal e intransferible. La inscripción y permanencia en el Programa no crean relación laboral, societaria, de mandato, crédito o depósito entre el Cliente y BRAUN. Los chips constituyen una unidad promocional interna del Programa y no equivalen a dinero, título valor ni derecho de crédito exigible en dinero.
   5. Ámbito de aplicación. Salvo que se informe expresamente lo contrario para una campaña o beneficio específico, el Programa aplica en Colombia y opera en las Tiendas Adscritas, Tiendas Participantes, Kioscos, Tienda Online y demás canales habilitados por BRAUN, de acuerdo con las reglas particulares de cada canal.
   6. Marco jurídico aplicable. Estos términos y condiciones se interpretan y ejecutan de conformidad con la legislación colombiana.
2. Descripción del Programa
   1. Descripción general. Braun Club es un programa de lealtad abierto a personas naturales mayores de edad que realicen compras en las Tiendas Adscritas y Participantes y que cumplan los requisitos de inscripción y validación establecidos en estos términos y condiciones. A través del Programa, BRAUN reconoce la lealtad de sus clientes y les otorga beneficios.
   2. Facultad de modificación, suspensión o terminación. BRAUN se reserva el derecho de terminar, modificar, actualizar y/o suspender en cualquier tiempo, total o parcialmente, el Programa o sus términos y condiciones, informándolo por los medios que considere idóneos. En caso de terminación del Programa, los miembros que tengan chips vigentes contarán con un plazo de un (1) mes calendario contado desde la notificación para redimirlos por los productos que defina BRAUN, salvo que una autoridad competente, una contingencia de seguridad o una causa de fuerza mayor impidan mantener dicha ventana.
3. Inscripción al Programa
   1. Inscripción voluntaria. En cualquier momento y de forma voluntaria, el Cliente que cumpla los requisitos exigidos podrá inscribirse al Braun Club y, una vez inscrito, quedará habilitado para acumular chips, realizar canje o redención de chips y acceder a los beneficios ofrecidos por BRAUN conforme con el presente documento.
   2. Validación presencial de identidad. Al momento de acceder a beneficios del Programa, cualquier colaborador de las Tiendas Adscritas y Participantes podrá solicitar la cédula de ciudadanía colombiana del Cliente con el fin de validar que la información coincide con los datos registrados. En caso de advertirse inconsistencias, BRAUN podrá abstenerse de entregar el beneficio y podrá suspender o cancelar definitivamente la cuenta del Cliente, sin perjuicio de las verificaciones adicionales a que haya lugar.
   3. Aceptación de términos y política de datos. A partir de la inscripción al Programa y durante su permanencia en este, el Cliente declara conocer y aceptar expresa, íntegra e inequívocamente los presentes términos y condiciones y la política de tratamiento de datos personales de BRAUN disponible en http://somosbraun.com/.
   4. Veracidad y actualización de la información. El Cliente es responsable por la veracidad, calidad, exactitud, integridad y actualización de los datos aportados. En consecuencia, asume las consecuencias derivadas de suministrar información incompleta, parcial, inexacta o desactualizada.
   5. Canales de inscripción. El Cliente quedará inscrito en el Programa luego de suministrar y autorizar el tratamiento de sus datos de contacto, a través de alguno de los siguientes canales:
      1. diligenciando el formulario online dispuesto por BRAUN;
      2. Cualquier otro medio que determine BRAUN.
   6. Registro en la página web y validación reforzada. Para garantizar la seguridad y mitigar el fraude, las inscripciones realizadas por medio de la página web Braun están sujetas a un sistema de validación de identidad. El Cliente deberá ingresar su número de celular y correo electrónico, en los cuales recibirá un código OTP según su preferencia. El registro solo podrá finalizarse si el sistema valida que el código OTP coincide y es correcto. El tratamiento de esta información se realizará con fines exclusivos de validación y seguridad.
   7. Activación de la cuenta. Realizada la inscripción, BRAUN podrá enviar una notificación al correo electrónico registrado con el fin de verificar los datos y crear o activar la cuenta de usuario del nuevo miembro.
4. Beneficio de bienvenida
   1. Beneficio de bienvenida. Aplica únicamente para clientes nuevos inscritos en el Programa. Una vez finalizado el registro, el Cliente podrá recibir 100 chips.
   2. Condiciones del beneficio de bienvenida. El beneficio de bienvenida aplica únicamente por una sola vez para clientes nuevos inscritos en el Programa. El beneficio no es acumulable con otras promociones, es personal e intransferible, no es canjeable por dinero y no será redimible a través de plataformas de terceros ni bajo modalidades de domicilio.
5. Beneficio de cumpleaños 
   1. Activación del beneficio de cumpleaños. El beneficio de cumpleaños se activará treinta (30) días después de la fecha de inscripción al Programa. No obstante, si el Cliente realiza una compra antes del cumplimiento de ese plazo, el beneficio se activará automáticamente y se otorgará siempre que la fecha del cumpleaños sea posterior a la activación.
6. Condiciones de admisión 
   1. Personas no elegibles. No califican para ser miembros del Programa los menores de edad. Si BRAUN confirma que un miembro ostenta una de estas calidades, podrá excluirlo de forma inmediata del Programa, con pérdida automática de los chips acumulados.
   2. Documento válido de inscripción. Solo se considerará documento válido para la inscripción, validación de identidad y pertenencia al Programa la cédula de ciudadanía colombiana, cédula de extranjería, pasaporte o NIT.
7. Chips del Programa 
   1. Carácter intransferible de los chips. Los chips acumulados son de naturaleza personal e intransferible. No podrán comercializarse ni transferirse a terceros bajo ningún motivo. No son negociables, canjeables por dinero ni redimibles por beneficios o productos ajenos a los establecidos por BRAUN, so pena de exclusión del Programa y pérdida de los chips acumulados.
   2. Factura electrónica y acumulación. El miembro que opte porque la factura electrónica no sea asociada a su nombre no acumulará chips por la compra realizada.
   3. Vigencia de los chips. Los chips tendrán una vigencia estándar de seis (6) meses calendario, salvo que en virtud de una estrategia de mercadeo o promoción específica BRAUN defina una vigencia diferente. La vigencia estará sujeta a la permanencia del Cliente en el Programa.
   4. Regla general de acumulación. Como regla general, el miembro ganará un (1) chip por cada mil (1,000) pesos colombianos pagados en compras realizadas en Tiendas Adscritas y Tiendas Participantes. Así mismo, BRAUN podrá definir reglas adicionales de acumulación o puntaje extra por determinadas acciones, tales como compra, redención o interacción en canales, conforme con su estrategia comercial.
   5. Orden de descuento de chips. Cuando el miembro realice el canje de chips, se descontarán automáticamente de su cuenta los chips de mayor antigüedad, es decir, aquellos cuya fecha de vencimiento se encuentre más próxima.
   6. Ajustes por error del sistema. Si se presenta un error o falla del sistema que altere el proceso de acumulación o redención, incluyendo casos en que se acrediten chips que debían descontarse, BRAUN podrá ajustar el error correspondiente y revertir los efectos o beneficios otorgados injustificadamente, sin que ello dé lugar a indemnización a su cargo.
8. Canje y redención de chips 
   1. Canje en Tiendas Adscritas. El miembro inscrito en el Programa podrá solicitar Productos del Catálogo de Premios en las Tiendas Adscritas a cambio de una cantidad determinada de chips previamente definida por BRAUN y publicada en su página web. Para el canje, el Cliente deberá presentarse en una Tienda Adscrita, compartir su número de documento registrado y hacer la validación de confirmación con código OTP.
   2. Regla general de redención. Los chips solo podrán canjearse por Productos del Catálogo listados como PREMIOS en la página web www.somosbraun.com según los términos aquí definidos, y en ningún caso podrán ser canjeados por dinero en efectivo o por productos diferentes a los determinados por BRAUN. El canje está sujeto a disponibilidad de productos y al funcionamiento de internet y de los sistemas en tienda.
   3. Redención en tiendas. Los Productos a redimir se adquieren con una cantidad fija de chips y la redención no podrá ser parcial sino total.
   4. Irreversibilidad del canje facturado. Una vez facturado el canje de chips, no será posible reversar la transacción ni cambiar el producto canjeado, sin perjuicio de las garantías legales procedentes cuando haya lugar.
9. Suspensión, exclusión y retiro 
   1. Suspensión de la cuenta. BRAUN podrá suspender temporalmente la cuenta del miembro hasta tanto se aclare el hecho que origina la medida, entre otros casos, cuando detecte indicios de fraude, suplantación de identidad, información inconsistente en el sistema de validación, comportamientos indebidos en tiendas o canales digitales, conductas que afecten la seguridad, integridad, tranquilidad, reputación o buen nombre de BRAUN, de sus tiendas, de sus marcas o de terceros, o cuando se evidencie el uso de herramientas tecnológicas o maniobras destinadas a eludir los requisitos de registro y validación.
   2. Efectos de la suspensión. El miembro cuya cuenta haya sido suspendida no podrá utilizarla para realizar transacciones, acumular ni redimir chips, usar el saldo prepago ni solicitar la apertura de una nueva cuenta mientras la investigación o revisión se encuentre en curso.
   3. Exclusión del Programa. Serán causales de exclusión inmediata del Programa, entre otras: i) la comercialización, negociación o transferencia de chips; ii) la comisión o participación en fraude o actos tendientes a manipular, alterar, dañar o afectar el funcionamiento del Programa; iii) conductas que atenten contra los intereses, reputación y buen nombre de las Tiendas Braun, de BRAUN o de las marcas y productos que esta representa; iv) maltrato o agresión física o psicológica hacia clientes o personal de tienda; y v) el incumplimiento de estos términos y condiciones.
   4. Efectos de la exclusión. El miembro excluido perderá de manera automática la cuenta y los chips acumulados y no podrá abrir una nueva cuenta de usuario, aun cuando continúe siendo cliente de las tiendas Braun.
   5. Retiro voluntario del Programa. El miembro podrá retirarse del Programa en cualquier tiempo mediante solicitud dirigida a los canales de atención dispuestos por BRAUN. El retiro implicará la cancelación y eliminación de la cuenta junto con los chips acumulados, renunciando el miembro a dichos saldos y beneficios sin obligación de reintegro económico por parte de BRAUN.
10. Datos personales, mensajes de datos y atención al consumidor 
    1. Tratamiento de datos personales. La participación en el Programa implica el tratamiento de datos personales del Cliente para fines de inscripción, validación de identidad, operación del Programa, servicio al cliente, seguridad, prevención del fraude, analítica, segmentación y envío de información comercial cuando exista autorización o base legal suficiente. Este tratamiento se realizará conforme con la política de tratamiento de datos personales de BRAUN, la Ley protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y sus normas reglamentarias.Parágrafo. Transmisión de datos a LEAL COLOMBIA S.A.S.El Cliente autoriza de manera previa, expresa e informada que sus datos personales sean compartidos con LEAL COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.931.706-0. Esta empresa provee la plataforma tecnológica con la que opera el Programa, y usará los datos solo para lo descrito en este punto: inscripción, validación de identidad, acumulación y redención de beneficios, servicio al cliente, seguridad, prevención del fraude, analítica y envío de comunicaciones. LEAL COLOMBIA S.A.S. deberá tratar los datos siguiendo las instrucciones de BRAUN, con medidas de seguridad adecuadas y conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Los derechos descritos en el punto 37 también podrán ejercerse frente a este tratamiento, a través de los canales de BRAUN.
    2. Derechos del titular. El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización en los casos legales, solicitar prueba de la autorización cuando proceda y presentar consultas o reclamos ante BRAUN conforme con la normativa vigente y la política de tratamiento de datos personales.
    3. Mensajes de datos y comunicaciones electrónicas. El Cliente autoriza que la aceptación de términos, notificaciones, validaciones, confirmaciones de compra, envío de cupones, comunicaciones operativas y demás interacciones relacionadas con el Programa puedan realizarse por medios electrónicos, incluidos correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, notificaciones push y demás mensajes de datos habilitados por BRAUN.
    4. Atención de peticiones, quejas y reclamos. Las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de ayuda o soporte relacionadas con el Programa podrán presentarse a través de los canales de servicio al cliente habilitados por BRAUN, incluyendo los canales digitales cuando aplique. BRAUN dará trámite a estas solicitudes conforme con los términos legales aplicables.
11. Disposiciones finales
    1. Disponibilidad y continuidad. BRAUN no garantiza la disponibilidad o continuidad permanente del Programa, ni de los beneficios o productos ofrecidos. La operación podrá verse afectada por disponibilidad de inventario, horarios de tienda, conectividad, mantenimiento, hechos de terceros, fuerza mayor o decisiones de autoridad.
    2. Información al consumidor. BRAUN suministrará información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible y precisa sobre las condiciones del Programa, sus beneficios, promociones y restricciones, en armonía con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
    3. Modificaciones. BRAUN podrá modificar, actualizar, adicionar, suspender o sustituir estos términos y condiciones, las mecánicas de acumulación y redención, la vigencia de chips, los beneficios, los canales participantes, las tiendas excluidas y demás condiciones operativas o comerciales del Programa, informándolo por medios idóneos.
    4. Interpretación y separabilidad. Si alguna disposición de estos términos fuese declarada inválida, ineficaz o inaplicable, las demás continuarán vigentes en lo que no contraríen la ley.
    5. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los mecanismos y autoridades competentes conforme con la legislación colombiana aplicable en materia de consumo y demás normas pertinentes.
    6. Aceptación. La inscripción, el acceso a la cuenta, la acumulación o redención de chips, o el aprovechamiento de cualquier beneficio del Programa implican la lectura, entendimiento y aceptación integral de estos términos y condiciones por parte del Cliente.

T&C – Dúo Ideal

1. OBJETO
   
   SOMOS BRAUN S.A.S., sociedad comercial con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, Colombia, identificada con NIT. 901.464.933-6, licenciataria de la marca Braun®, ofrece a sus clientes la presente promoción comercial, consistente en la adquisición de un (1) combo compuesto por una (1) bebida mediana y un (1) galleta clásica, por un precio especial de veinte mil novecientos pesos ($20.900 COP), válida en las Tiendas Braun® a nivel nacional, bajo las condiciones y exclusiones señaladas en los presentes términos y condiciones.
2. VIGENCIA
   
   La presente promoción estará vigente desde el treinta (1) de mayode 2026 hasta el treinta (31) de diciembre de 2026, en los horarios de atención de cada Tiendas Braun®. SOMOS BRAUN S.A.S. se reserva el derecho de dar por finalizada la promoción antes de la fecha indicada en caso de agotamiento total de inventario o materias primas, sin que ello genere obligación alguna de compensación para con el cliente.
3. MECÁNICA Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN 
   1. Composición del combo
      Por un valor de veinte mil novecientos pesos ($20.900 COP), el cliente podrá adquirir el “Dúo Ideal”, compuesto por una (1) bebida caliente y un (1) galleta clásica, seleccionados dentro de las siguientes opciones:
      1. Bebidas medianas participantes:
         • Americano
         • Cappuccino
         • Latte
      2. Galletas cásicas:• Chocolate Chips
         • Caramelo Salado
         • Churro & Arequipe
         • Red Velvet & Nutella
         • Milo Fudge
         • Klim
   2. Adiciones
      Las adiciones de ingredientes solicitadas por el cliente no están incluidas dentro del valor del combo y tendrán un costo adicional, el cual será cobrado al precio de lista vigente en la respectiva Tienda Braun®.
   3. Cómo acceder a la promoción
      Es indispensable que el cliente solicite expresamente la promoción en la caja, antes de realizar el pago de la compra realizada. No procederán reclamaciones, modificaciones ni ajustes una vez emitida la factura.
4. RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES 
   1. No acumulable
      Esta promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos, alianzas comerciales, convenios corporativos, beneficios de caja ni con ningún otro descuento o beneficio vigente al momento de la compra.
   2. Programa de Lealtad
      Esta promoción no aplica para la redención de chips del programa de lealtad Braun Club.
   3. Disponibilidad
      La promoción está sujeta a la disponibilidad de producto y materias primas en cada Tienda Braun®. El agotamiento del producto en un punto de venta específico no implica obligación alguna de traslado, sustitución ni compensación a favor del cliente.
5. DISPOSICIONES GENERALES 
   1. El beneficio derivado de esta promoción no es canjeable por dinero en efectivo, no es transferible a terceros, y no admite sustitución por otros productos del portafolio Braun® distintos a los aquí señalados.
   2. Las imágenes, fotografías o ilustraciones utilizadas en los materiales publicitarios asociados a esta promoción son de carácter ilustrativo y de referencia. La presentación y apariencia final del producto podrán variar respecto de lo mostrado en dichos materiales.
   3. La participación en esta promoción implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos y condiciones por parte del cliente. La simple realización de la compra bajo las condiciones de la promoción se entenderá como aceptación expresa de los mismos.
   4. SOMOS BRAUN S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada anticipadamente la presente promoción en cualquier momento, por razones operativas, de inventario o circunstancias de fuerza mayor, mediante comunicación previa a los consumidores a través de los canales oficiales de la marca.
   5. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativa colombiana aplicable, SOMOS BRAUN S.A.S. garantiza al cliente el ejercicio de sus derechos legales frente al producto adquirido.
   6. Cualquier reclamación o queja derivada de esta promoción podrá ser presentada a través de los canales de atención al cliente de Braun® disponibles en www.somosbraun.com, de conformidad con la normativa colombiana vigente.

T&C – Martes Paga 3 Lleva 4 en Galletas

La presente promoción es ofrecida por SOMOS BRAUN S.A.S. (en adelante, “BRAUN”). La promoción estará vigente los días martes de cada semana, desde el siete (7) de febrero hasta el treinta y uno (31) de diciembre del año dos mil veintiséis (2026). En virtud de esta promoción, los clientes recibirán un descuento del 25% en el producto Caja 4 Galletas.
La promoción estará sujeta a la disponibilidad de los productos en cada punto de venta. Esta promoción podrá solicitarse en las Tiendas de Braun® que sean operadas directamente por BRAUN. por lo que no podrá extenderse a las tiendas operadas por franquiciados.
La presente promoción no es acumulable con otras ofertas o promociones. La promoción no es aplicable para productos redimidos con chips del programa Braun Club. SOMOS BRAUN S.A.S. se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento y sin previo aviso. La participación en esta promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

T&C – Miercoles 2×1 en Helado

La presente promoción es ofrecida por SOMOS BRAUN S.A.S. (en adelante, “BRAUN”). La promoción estará vigente los días martes de cada semana, desde el siete (7) de febrero hasta el treinta y uno (31) de diciembre del año dos mil veintiséis (2026). En virtud de esta promoción, los clientes recibirán un helado mediano de vainilla con topping a elección gratis por la compra de un helado de vainilla con topping.
La promoción estará sujeta a la disponibilidad de los productos en cada punto de venta. Esta promoción podrá solicitarse en las Tiendas de Braun® que sean operadas directamente por BRAUN. por lo que no podrá extenderse a las tiendas operadas por franquiciados. No aplica para las tiendas Aeropuerto Ernesto Cortisso.
La presente promoción no es acumulable con otras ofertas o promociones. La promoción no es aplicable para productos redimidos con chips del programa Braun Club. SOMOS BRAUN S.A.S. se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento y sin previo aviso. La participación en esta promoción implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.